DEVOLUCIONES
Si el producto que ha recibido no satisface o le ha llegado con algún defecto de fabricación, a continuación, le indicamos como llevar a cabo la devolución de un artículo.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER UNA JOYA?
Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo. Los gastos de envíos derivados de la devolución, correrán a cargo del cliente.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN?
- En primer lugar, debe enviar un formulario de desistimiento a info@elpuestodelaplata.com. Debe explicar brevemente el motivo de su devolución e incluir sus datos personales y la referencia de su pedido.
- Para aceptar la devolución siempre debe enviar el artículo en buen estado de lo contrario, nos reservamos el derecho de proceder al reembolso.
- Se aceptarán las devoluciones de cualquier artículo que, previa verificación, tenga algún defecto de fabricación.
- No se aceptarán devoluciones de artículos personalizadas o a medida, salvo defecto del mismo.
¿TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO?
El coste correrá a cargo del cliente salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación. En este caso los gastos correrán a cargo de El Puesto de la Plata.
¿DÓNDE ENVÍO MI DEVOLUCIÓN?
La devolución se enviará a la siguiente dirección bajo la responsabilidad del cliente:
El Puesto de la Plata
María Isabel Durán Pastor
NIF 28580942S Calle París 13, 41219 Las Pajanosas
Sevilla, España.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?
Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la manera de reembolsarle el importe correspondiente de la devolución o el cambio de talla. El reembolso por devolución se llevará a cabo en el mismo medio en que se abonara el pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Si desea cambiar un Producto, deberá devolver su compra solicitando el reembolso y realizar un nuevo pedido. Los costes de devolución y cambios corren a cuenta del cliente.
Para más información sobre pedidos, devoluciones, entregas, etc.… consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.